Toelichting
2020
2021
Target 2022
Leveringszekerheid
SAIDI
Gemiddelde tijd in minuten dat de klant geen energie heeft.
26
19
17
Betaalbare en efficiënte dienstverlening
Efficiency (over beïnvloedbare opex en capex)
Efficiency gerealiseerd op de direct beïnvloedbare operationele kosten en investeringen
€ 26 mln
€ 22 mln
€ 14 mln
Klanttevredenheid
Klantgemak
Het gemak dat de klant ervaart in het zakendoen met Stedin Groep.
74%
75%
≥82%
Doorlooptijd kleinverbruik-aansluitingen
Realisatie kleinverbruikaansluitingen binnen 18 weken of op wensdatum klant.
85%
90%
≥ 95%