Aandeelhouders

Vitaal vakwerk: Frank Krug

Frank Krug is specialist storingen. Wat betekent het thema vitaal vakwerk voor hem? ‘Niet zomaar de monteur of componenten de schuld geven, maar altijd nieuwsgierig blijven en onderzoeken hoe het komt dat een fout is gemaakt.’

>Wat maakt jouw werk van vitaal belang? Met andere woorden, waarom is jouw werk belangrijk voor de organisatie en maatschappij?

‘Bij grotere storingen en incidenten doe ik onderzoek naar de oorzaak. Bijvoorbeeld naar de twee grote incidenten de afgelopen anderhalf jaar in Den Haag. Wat is er gebeurd en wat kunnen we ervan leren? Willen we bepaalde processen niet anders? Ik werk veel samen met allerlei organisaties, zoals met het Staatstoezicht op de Mijnen. Door mijn werk kunnen we nieuwe storingen voorkomen. Daar worden mijn Stedin-collega’s en de maatschappij beter van!’

>Waaraan herken je de vakman/vrouw in jouw vakgebied?

‘Je moet onderzoekend zijn, nieuwsgierigheid moet in je natuur zitten. Steeds verder denken dan wat je ziet, met een open mind en een helicopterview. De echte vakmannen en -vrouwen in mijn werkgebied sluiten steeds opties uit, in plaats van in beperkingen te denken. Niet zomaar direct de monteur de schuld geven bijvoorbeeld, maar kijken hoe het komt dat een fout is gemaakt. Dan pas kom je ergens. Zelf raak ik ook geïnspireerd door mensen van andere organisaties, bijvoorbeeld specialisten van de brandweer. Daar leer ik weer van.’

>Hoe werk je tijdens de lockdown? Wat was er anders dan normaal en hoe heb jij dat ervaren? En hoe was het contact met de klant?

‘Om eerlijk te zijn, ben ik het soms een beetje zat. Ik mis de persoonlijke verbindingen. Op kantoor loop je even langs, maak je oogcontact. Je hoort en ziet van alles waar je toch ook weer op moet acteren. Dat is er nu allemaal niet. Ik vind het contact met collega’s daardoor wat surrogaat. Natuurlijk zijn er ook voordelen. Regelmatig heb ik bijvoorbeeld bijeenkomsten bij de KIWA in Apeldoorn. Aan een bijeenkomst van 2 uur ben je bijna een dag kwijt. Nu zonder reistijd is zo’n bijeenkomst ook echt 2 uur. Ik zet erop in om mijn oude regelmaat aan te houden. Op dezelfde tijd beginnen en tijdens de lunch een wandeling maken, zoals ik op kantoor ook doe.’

>Hoe zorg je ervoor dat jij zelf vitaal/gezond blijft?

‘Afgelopen augustus ben ik 62 geworden en ik maak gebruik van de Vitaliteitsregeling. Heel luxe, hoor. Het is goed om het iets rustiger aan te doen, ik merk toch wel dat ik geen 20 meer ben. Langzaam groei ik zo naar mijn pensioen toe. Elke zaterdag ben ik vrijwilliger bij een sleepbootje uit 1958 dat hier in Maassluis ligt. De boot, “Tonijn” genaamd, zijn we volledig aan het opknappen. Ze zeggen weleens “Koop een boot, werk je dood” en dat klopt, maar het is óók leuk.’

>Waar haal je de meeste voldoening uit in je werk, met andere woorden, hoe houdt jouw werk jou vitaal?

‘Het allerleukst vind ik het om achter de oorzaak van een incident of storing te komen. Het analyseren. Wat is er precies gebeurd? En als we vervolgens veranderingen kunnen doorvoeren, bijvoorbeeld in gedrag waarbij je mensen echt verleid om het anders te doen, dan heb ik het naar mijn zin.’