Geproduceerd kapitaal

Materieel onderwerp

Investeren in infrastructuur

Strategisch speerpunt

Beter netbeheer, Energietransitie mogelijk maken

SDG: 9 - Industrie, innovatie en infrastructuur

Waarom is dit onderwerp relevant?

Als gevolg van de energietransitie en het opvolgen van de afspraken in het klimaat­akkoord groeit het elektriciteitsverbruik enorm. Niet het hele elektriciteitsnet is er klaar voor om die toename op te vangen. Om de betrouwbaarheid van de netten ook in de toekomst te borgen, is het van belang te investeren in het verzwaren van netten. Ook zetten we meer in op innovatieve, slimme oplossingen in samenwerking met de markt.

Relatie met risico's (R) en kansen (K)

R: Niet genoeg aansluit- en transportcapaciteit - Materiaalbeschikbaarheid - Grotere kans op vervangingsgolf van verouderde assets - Drukte in buitenruimte en ondergrond - Niet beschikken over voldoende mensen met de juiste competenties - Toenemende druk om op lange termijn de 'A'-categoriecreditrating (bij S&P) in stand te houden - Onzekerheid implicaties veranderende (E&G) wet- en regelgeving (NL en/of Europa) / K: Toepassing nieuwe energiedragers - Voorspelbaarheid investeringen vergroten door betere klantvraagvoorspelling - Integrale afweging maken bij investeringen tussen elektriciteit, gas of toekomstige energievormen.

KPI

Target 2022

Realisatie 2022

Target 2023

Waar leest u meer over dit onderwerp?

Investeringen in onze netten
Uitvoering netgedreven scope elektriciteit en gas
Nieuwe capaciteit in mega-volt-ampère bijgeplaatst (MVA)

719 mln
E: 100% / G: 100%

-

712 mln
E: 93% / G: 96%

437

825 mln
E: 100% / G: 100%

425

Materieel onderwerp

Leveringszekerheid

Strategisch speerpunt

Beter netbeheer, Energietransitie mogelijk maken

SDG: 7 - Betaalbare en duurzame energie / 11. Duurzame steden en gemeenschappen

Waarom is dit onderwerp relevant?

We werken voortdurend aan de betrouwbaarheid van onze netten. Leveringszekerheid en het voorkomen en terugdringen van het aantal storingen en storingsminuten staat hierbij centraal.

Relatie met risico's (R) en kansen (K)

R: Cyberaanval met schade aan maatschappij en bedrijfsvoering - Grotere kans op vervangingsgolf van verouderde assets - Dienstverlening op kerntaken onvoldoende op orde - Grootschalige terughaal van producten - Dienstverlening op kerntaken onvoldoende op orde/ K: Toekomstbestendig netbeheer door datagedreven voorspellingen en besluitvorming.

KPI

Target 2022

Realisatie 2022

Target 2023

Waar leest u meer over dit onderwerp?

SAIDI Elektriciteit

≤17

22

≤25

Leveringszekerheid

Risicomanagement

Materieel onderwerp

Klanttevredenheid

Strategisch speerpunt

Beter netbeheer, Energietransitie mogelijk maken

SDG: 7 - Betaalbare en duurzame energie

Waarom is dit onderwerp relevant?

We willen een betrouwbare partner zijn voor klanten. Daarom is de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van klanten belangrijk.

Relatie met risico's (R) en kansen (K)

R: Niet genoeg aansluit- en transportcapaciteit - Dienstverlening op kerntaken onvoldoende op orde.

KPI

Target 2022

Realisatie 2022

Target 2023

Waar leest u meer over dit onderwerp?

Klantgemak (CES)

≥ 82%

81%

*

Klanttevredenheid

Doorlooptijd kleinverbruik-aansluitingen binnen 18 weken of op wensdatum klant

≥ 95%

95%

≥ 91%

  1. * De target op klantgemak wordt in 2023 vervangen door drie KPI’s: Klantgemak op meters en aansluitingen, zakelijke klanten en meterkast- en netstoringen.